Politica de confidențialitate

Denumirea și datele de contact ale operatorului

Denumirea operatorului: Water Fun Kft. (denumit în continuare: Operatorul)

Sediul social și adresa de corespondență: 1151 Budapesta, str. Visonta nr. 1, Ungaria

Număr de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-303368, cod fiscal: 25989616-2-42

Adresa de e-mail a operatorului: [email protected]

Numărul de telefon al operatorului: +40 377 102 371 (luni–vineri, 9:00–17:00)

Prezenta informare descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea magazinului nostru online, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul general privind protecția datelor, denumit în continuare: GDPR).

1. Prelucrarea datelor legată de comandă și facturare

Scopul prelucrării: încheierea și executarea contractului de vânzare (procesarea comenzii, comunicarea cu dumneavoastră, livrarea, plata, gestionarea retragerilor și a cererilor de garanție), emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor contabile.

Categoriile de date prelucrate: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și de facturare (inclusiv județul), datele firmei și codul fiscal (dacă solicitați factură pe firmă), produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, observațiile la comandă.

Temeiul juridic: executarea contractului [art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR], respectiv îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului în materie contabilă și fiscală [art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR].

Durata prelucrării: datele necesare pentru executarea contractului se păstrează pe durata contractului și a termenelor de garanție și de prescripție aplicabile; facturile și documentele contabile se păstrează pe durata prevăzută de legislația contabilă aplicabilă (în prezent 8 ani).

2. Prelucrarea datelor legată de livrarea mărfurilor

Scopul prelucrării: livrarea produselor comandate la adresa indicată de dumneavoastră, cu ajutorul firmei de curierat contractate.

Categoriile de date prelucrate: nume, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, suma de încasat în cazul plății ramburs.

Temeiul juridic: executarea contractului [art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR].

Durata prelucrării: pe durata livrării mărfii comandate; firma de curierat prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită de operator, în baza unui contract scris, și le șterge după finalizarea livrării, cu excepția cazului în care legea o obligă la păstrarea lor.

3. Contul de client (înregistrare)

Scopul prelucrării: crearea și administrarea contului de client, pentru ca datele dumneavoastră să nu trebuiască introduse din nou la o nouă cumpărare și pentru a vă putea urmări comenzile anterioare. Cumpărarea nu este condiționată de înregistrare.

Categoriile de date prelucrate: nume, adresă de e-mail, parolă (stocată exclusiv în formă criptată), adresele de livrare și de facturare salvate, număr de telefon.

Temeiul juridic: consimțământul dumneavoastră [art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR] și executarea contractului [art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR].

Durata prelucrării: până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului. Ștergerea contului o puteți solicita oricând prin e-mail la [email protected].

4. Notificare la revenirea în stoc

Scopul prelucrării: pentru produsele care nu sunt în stoc, vă trimitem la cererea dumneavoastră un e-mail atunci când produsul poate fi din nou comandat.

Categoriile de date prelucrate: adresă de e-mail, produsul pentru care ați solicitat notificarea.

Temeiul juridic: consimțământul dumneavoastră [art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR].

Durata prelucrării: până la trimiterea notificării sau până la retragerea consimțământului.

5. Comunicarea cu serviciul de relații cu clienții

Scopul prelucrării: răspunsul la întrebările, reclamațiile și cererile dumneavoastră transmise prin e-mail sau telefonic.

Categoriile de date prelucrate: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, conținutul mesajului și, după caz, fotografiile transmise.

Temeiul juridic: executarea contractului sau demersurile anterioare încheierii acestuia [art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR], respectiv interesul legitim al Operatorului de a răspunde solicitărilor [art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR].

Durata prelucrării: până la soluționarea solicitării; în cazul reclamațiilor și al cererilor de garanție, pe durata termenelor de garanție și de prescripție aplicabile.

Informații privind utilizarea cookie-urilor

Ce este un cookie?

Un cookie este un pachet de informații format din litere și cifre, pe care site-ul nostru îl trimite browserului dumneavoastră cu scopul de a salva anumite setări, de a facilita utilizarea site-ului și de a contribui la colectarea unor informații statistice despre vizitatorii noștri. Unele cookie-uri expiră după închiderea site-ului, iar altele sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă.

Cookie-urile utilizate de site

Cookie-uri și stocare locală strict necesare: sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului (de exemplu, conținutul coșului, lista de favorite, autentificarea în cont și reținerea opțiunii dumneavoastră privind cookie-urile). Temeiul juridic: interesul legitim al Operatorului de a asigura funcționarea site-ului [art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR].

Cookie-uri de analiză și marketing (Google Analytics, Google Ads): se activează numai dacă vă exprimați consimțământul în fereastra privind cookie-urile. Acestea ne ajută să înțelegem modul de utilizare a site-ului și să măsurăm eficiența reclamelor. Furnizorul acestor servicii este Google Ireland Limited; informații suplimentare: https://business.safety.google/privacy/. Temeiul juridic: consimțământul dumneavoastră [art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR].

Vă puteți retrage oricând consimțământul prin ștergerea cookie-urilor și a datelor site-ului din browser; la următoarea vizită, fereastra privind cookie-urile va fi afișată din nou. Dacă nu acceptați cookie-urile de analiză și marketing, site-ul poate fi utilizat în continuare fără restricții.

Persoanele împuternicite de operator

Pentru funcționarea magazinului online folosim următoarele persoane împuternicite de operator, care prelucrează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre și a unui contract scris:

· găzduirea site-ului: RackForest Kft. (1132 Budapesta, str. Victor Hugo nr. 18-22, Ungaria);

· stocarea bazei de date și autentificarea în contul de client: Supabase Inc., cu servere situate în Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania);

· livrarea produselor: firma de curierat care livrează comanda dumneavoastră.

Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt transmise terților în scopuri de marketing. Operatorul transmite date autorităților publice numai în baza unei obligații legale.

Măsuri de securitate a datelor

Operatorul a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, divulgării, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva distrugerii și deteriorării accidentale. Comunicarea cu site-ul se realizează prin conexiune criptată (HTTPS).

Drepturile de care beneficiați în cadrul prelucrării datelor

În conformitate cu GDPR, beneficiați de:

- dreptul de acces la date (art. 15),

- dreptul la rectificarea datelor (art. 16),

- dreptul la ștergerea datelor (art. 17),

- dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18),

- dreptul la portabilitatea datelor (art. 20),

- dreptul la opoziție (art. 21),

- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Cererile le puteți transmite prin e-mail la [email protected] sau prin scrisoare la adresa Operatorului. Operatorul răspunde fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii; acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, în condițiile art. 12 alin. (3) GDPR, caz în care vă informăm. Dreptul la ștergere nu se aplică în cazul în care Operatorul este obligat prin lege să păstreze datele în continuare (de exemplu, în legătură cu facturarea).

Căi de atac

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru în care vă aveți reședința obișnuită:

· Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, e-mail: [email protected], www.dataprotection.ro;

· autoritatea de supraveghere competentă pentru sediul Operatorului: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapesta, Falk Miksa utca 9-11, Ungaria, e-mail: [email protected], www.naih.hu.

De asemenea, vă puteți adresa instanței competente în cazul încălcării drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor.

Modificarea informării privind prelucrarea datelor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta informare privind prelucrarea datelor. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site; despre modificările esențiale vă informăm în mod corespunzător.

Informațiile privind dreptul de retragere și garanția produselor se găsesc în Termenii și condițiile generale.